餐饮服务质量的特点有：（）

【名词&注释】

关联性、主观性(subjectivity)、工作总结(summery of work)、综合性(comprehensive)、短暂性(transient)、工作量(workload)、餐饮企业(catering enterprises)、组成部分(part)

[多选题]餐饮服务质量的特点有：（）

A. 构成的综合性
B. 评价的主观性
C. 显现的短暂性
D. 内容的关联性
E. 情感性

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学习资料：

[单选题]餐饮企业^{(catering enterprises)}“绩效管理”的导向是（）。

A. 工作量^(workload)
B. 目标
C. 德和能
D. 工作总结

[多选题]以下哪些属于制造技术信息化单元系统的组成部分^(part)（）。

A. CAPP
B. CAM
C. CAD
D. CAT

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