（）是组织管理的魂灵。

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、竞争性(competitive)、经济贸易(economic trade)、社会分工(social division of labor)、滞后性(hysteretic nature)、从业者(practitioner)、听取意见(solicit opinions from)、商品交换(commodity exchange)、非正式(informal)、存在着(there are)

[单选题]（）是组织管理的魂灵。

A. A、协调
B. B、领导
C. C、沟通
D. D、组织

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学习资料：

[单选题]要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）

A. A、缩短双方的心理距离
B. B、关注公众的需要
C. C、不断听取意见^{(solicit opinions from)}
D. D、提高服务质量

[单选题]按照沟通时的信息反馈，可分为（）

A. A、上行沟通，下行沟通
B. B、正式沟通，非正式^(informal)沟通
C. C、单项沟通，双向沟通
D. D、书面沟通，口头沟通

[多选题]市场在资源配置中存在着^{(there are)}（）弊端

A. A、自发性
B. B、盲目性
C. C、滞后性
D. D、竞争性

[多选题]非正式^(informal)沟通的优点包括（）

A. A、沟通方便
B. B、沟通速度快
C. C、信息容易失真
D. D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息

[单选题]市场是以（）为基础的交换关系的总和。

A. A、社会分工
B. B、商品交换^{(commodity exchange)}
C. C、经济贸易
D. D、利益分配

[单选题]职业伦理关系不包括（）

A. A、职业从业者与职业对象的关系
B. B、职业从业者与其他职业从业者的关系
C. C、职业从业者与社会的关系
D. D、职业对象与社会的关系

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