公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。

【名词&注释】

服务质量评价(service quality evaluation)、两个方面(two sides)、公共关系工作(public relation work)

[填空题]公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。

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学习资料：

[单选题]企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A. A、可感知性
B. B、保证性
C. C、移情性
D. D、反应性

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