SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在

【名词&注释】

徇私枉法、无期徒刑(life imprisonment)、有期徒刑(fixed term imprisonment)、罪刑相适应原则(principle of suiting punishment to crim ...)、数罪并罚(cumulative punishment)、设备完好率(rate of equipment in good condition)、特别法优于普通法(special law prior to general law)、补充规定(supplementary provision)、明文规定(express provision)、风湿性心脏病二尖瓣狭窄(rheumatic mitral stenosis)

[多选题]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在评估指标方面，该模型根据客户感受到的服务质量的5要素，即可靠性、确实性（）5个方面。

A. A、保障性
B. B、有形性
C. C、个性化关怀
D. D、响应性

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[多选题]下列说法不正确的是：（）

A. 《刑法》第266条规定的诈骗罪的法定最高刑为无期徒刑，而第198条规定保险诈骗罪的法定最高刑为15年有期徒刑。为了保持《刑法》的协调和实现罪刑相适应原则，对保险诈骗数额特别巨大的，应以诈骗罪论处
B. 根据《刑法》第358条的规定，"强奸后迫使卖淫的"成立强迫卖淫罪，不实行数罪并罚。已满14周岁不满16周岁的人，伙同他人强奸妇女后迫使其卖淫的，不负刑事责任；因为《刑法》第17条没有规定已满14周岁不满16周岁的人应对强迫卖淫罪承担刑事责任
C. 《刑法》第382条明文规定^{(express provision)}一般公民与国家工作人员勾结伙同贪污的，以共犯论处，所以，一般公民可以与国家工作人员构成贪污罪的共犯；《刑法》第385条对于受贿罪没有类似规定，所以，一般公民不可能与国家工作人员构成受贿罪的共犯
D. 《刑法》第399条第4款规定，"司法工作人员收受贿赂"有徇私枉法等行为的，依照处罚较重的规定定罪处罚。但是，司法工作人员索取贿赂并有徇私枉法等行为的，则应实行数罪并罚

[单选题]以下不属于家庭功能的是（）

A. 养育子女
B. 生产和消费
C. 休息和娱乐
D. 赡养老人
E. 恋爱

[单选题]女，28岁，风湿性心脏病二尖瓣狭窄^{(rheumatic mitral stenosis)}患者，体格检查可见二尖瓣面容，心脏听诊有心尖区舒张期隆隆样杂音，心率125次/分，第一心音强弱不等，心律绝对不整齐，脉搏108次/分。

A. A

[单选题]维护工作的质量应根据下列各项进行考核、评定（）.

A. 应急通信任务完成情况
B. 各项技术指标、维护作业计划、设备完好率
C. 安全生产和遵守规章制度的情况、原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况
D. 以上三项

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