饭店管理的基本内容是（）

【名词&注释】

生产力(productivity)、财务管理(financial management)、支持系统(support system)、基本内容(basic content)、资源管理(resource management)、信息处理(information processing)、供应商(supplier)、事务处理系统(transaction processing system)、连锁店(chain store)

[多选题]饭店管理的基本内容是（）

A. A、组织管理
B. B、人力资源管理
C. C、财务管理
D. D、安全管理
E. E、公关与营销管理

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[单选题]连锁店^{(chain store)}自购商品供应商^(supplier)供货协议审批权限是（）。

A. A、地区
B. B、区域
C. C、营运保障中心
D. D、连锁店^{(chain store)}自行决定

[单选题]饭店组织管理是指（）

A. 对组织结构的管理
B. 对组织生产力的管理
C. 是对A.B两者的管理
D. 是对权力和责任的管理

[多选题]信息处理通过计算机信息系统实施，通常分为（）。

A. A、事务处理系统^{(transaction processing system)}
B. B、管理信息系统
C. C、决策支持系统
D. D、人员信息系统

[单选题]"CDV”是指（）

A. 顾客投诉
B. 顾客满意
C. 顾客价值
D. 顾客成本

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