协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦

【名词&注释】

积极参与(active participation)、工作压力(working pressure)、临终关怀(hospice care)、灵活运用(flexible application)、工作经验(work experience)、实践经验(practical experience)、保持沉默(keep silence)、行政性督导、教育性督导、区中心医院

[单选题]协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是（）的工作内容。

A. 教育性督导
B. 功能性督导
C. 支持性督导
D. 行政性督导

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[单选题]团体督导必须是定期且持续的，督导频率太过频繁，会增加被督导者的压力，但如果间隔时间过长，则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此，团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是（）。

A. 每周或每个月举行一次，每次约1～2小时
B. 每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时
C. 每周或每个月举行一次，每次半个小时至一个小时
D. 每周或每两周一次，每次约1-2小时

[单选题]咨询式督导与（）较为一致的是强调实务工作的完成及其质量，重点集中在特殊议题上。

A. 训练式督导
B. 管理式督导
C. 师徒式督导
D. 行政式督导

[单选题]督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中"工作监督"的任务是（）。

A. 进行工作授权
B. 鼓励被督导者参与机构政策规划
C. 安排被督导者的服务工作
D. 阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报

[单选题]督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是（）。

A. 倡导者
B. 资源提供者
C. 缓冲器
D. 机构变迁推动人

[单选题]社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（）。

A. 开展话题的技巧
B. 同感与分享感受的技巧
C. 订立协议的技巧
D. 督导的相互契合技巧

[单选题]社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A. "你做过哪些努力让服务对象与你合作？"
B. "是啊，很多服务对象是很难合作的。"
C. "你应该先取得服务对象家人的支持。"
D. "遇到这种问题真的很恼火。"

[多选题]在社会工作督导中，哪种社会工作督导类型强调督导者承担更多的责任（）。

A. 师徒式督导
B. 训练式督导
C. 管理式督导
D. 个别式督导
E. 咨询式督导

[多选题]社会工作督导的对象主要包括（）。

A. 新进社会服务机构的社会工作者
B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C. 在社会工作机构实习的学生
D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

[多选题]某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（）。

A. 加强与团队的沟通和激励
B. 向服务团队介绍相关的社会政策
C. 为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D. 为团队成员提供心理支持
E. 为各专业的实习生分派工作

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