将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理

【名词&注释】

基本内容(basic content)、实现目标(realize target)、领导作用(leading role)、质量管理体系要求(requirements for quality management sys ...)、相适应、质量管理体系标准(quality management system standard)、质量管理体系文件(document of quality management)、有助于(helpful to)、质量管理体系模式(model of quality management system)、每个人(everyone)

[单选题]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理是运用了质量管理原则中的（）。

A. 过程方法
B. 持续改进
C. 管理的系统方法
D. 质量体系过程评价

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[单选题]持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A. 对组织不断的改进
B. 提高有效性和效率
C. 确定挑战性的改进目标
D. 确定关键、重要过程

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式^{(model of quality management system)}”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

A. 科学性
B. 完整性
C. 有效性
D. 决定性

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

A. 组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B. 组织应该确保每个人^(everyone)清楚其自己的职责
C. 组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D. 组织应建立一定的管理评审机制

[单选题]下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

A. 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
B. 持续改进的核心是确立改进目标
C. 组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
D. 持续改进要通过全员参与实现

[单选题]质量管理体系的实施中，下列说法正确的是（）。

A. 认证由授权机构进行
B. 认可由第三方进行
C. 认可是书面保证
D. 认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力

[多选题]下列有关质量文件的构成，分类正确的是（）。

A. 第一层：质量手册
B. 第二层：程序文件
C. 第三层：各种作业指导书
D. 第四层：工作规程
E. 第五层：质量记录

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