综合性反映用户满意程度的指标有（）。

【名词&注释】

国家安全、市场准入(market access)、满意率(satisfaction rate)、质量指标(quality index)、许可证(license)、政企分开(separate enterprises from government ma ...)、国家财政、政府财政补贴、企业营业税、专营权(franchises)

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意度指数

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学习资料：

[单选题]德国邮政法规定对专营业务以外的（）以下的信函业务实行特别许可证管理。

A. 500克
B. 1000克
C. 1500克
D. 2000克

[多选题]（）保证了我国邮政普遍服务的实现。

A. 将信函义务的专营权^(franchises)赋予邮政企业
B. 政企分开
C. 减免邮政企业营业税
D. 引入竞争
E. 政府财政补贴

[单选题]欧盟邮政市场准入的主要条件不包括（）。

A. 非邮政公司需要缴纳普遍服务基金
B. 确保邮政的保密性
C. 确保国家安全，与国家宪法不能抵触
D. 给国家财政带来收入

[多选题]行政指导通常采用（）的方法。

A. 说服
B. 教育
C. 示范
D. 劝告
E. 协商

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