第六章旅游者个别要求的处理题库2022历年考试试题下载(3L)

1. [多选题]当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。

A. A、金项链
B. B、生日蛋糕
C. C、特效药^(specific)
D. D、畅销书

2. [多选题]外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

A. A、明确加以阻止
B. B、婉言拒绝
C. C、告知我国商业有关规定^{(related regulations)}
D. D、立即报告相关部门

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