【名词&注释】
生命周期(life cycle)、服务质量(qos)、公共卫生(public health)、知名度(popularity)、明细表(part list)
[单选题]前厅管理的内容不包括()。
A. 饭店产品的销售管理
B. 饭店出租信息的管理
C. 大厅公共卫生的管理
D. 前厅服务质量的管理
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学习资料:
[多选题]以下哪些情况会导致夜审出错或报表不平()
A. 夜审时入住操作
B. 重新结帐来完成
C. 哑帐应收未收帐户有余额
D. 在店客账明细表(part list)上有差额产生
[多选题]影响酒店产品的价格因素是()。
A. 知名度
B. 产品的生命周期
C. 份量
D. 品牌
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