移动通信代维人员专业考试题库2022通信代维人员管理制度题库模拟系统115

1. [多选题]综合考评省公司年度检查成绩包括以下哪几方面的检查。（）

A. A、流程与资料检查
B. B、组织架构与内部管理
C. C、现场检查
D. D、双达标考试

2. [多选题]综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）

A. A、故障
B. B、投诉
C. C、发电
D. D、整改
E. E、加装移

3. [多选题]文明用语中的“十字”用语指（）。

A. A、您好
B. B、请
C. C、谢谢
D. D、对不起
E. E、再见

4. [多选题]下列哪些用语为“服务忌语”（）。

A. A、这事不归我管，我不知道
B. B、他网问题，我也没办法”
C. C、这是我们公司的规定
D. D、我向领导汇报一下

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