在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、

【名词&注释】

处理方式(treatment method)、不一样(unlikeliness)、另一种(another)

[填空题]在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客户：“我平时拨打长途较多，市话费用较少，能不能把这个套餐赠送的市话费转成长途费啊？”请根据客户的异议，在下列选项中选择最正确的处理方式（）。

A. “很抱歉，市话费和长途费是不一样的，相互不能转的。”
B. “很抱歉e6套餐赠送的市话费是不能转长途费的，不过如果您长途用得多的话，可以用另一种长途套餐。”
C. “您说的这个问题，目前是不能更改的，不过您办理了e6套餐后就是我们的品牌客户了，今后我们也会针对品牌客户推出更多的套餐，相信到时候一定会满足您的需要。”
D. “您说的这个问题，我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后，您就可以全天享受11808长途优惠了，所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。&rdquo

[单选题]商务领航通信版Xb方案的定制终端是（）

A. C

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ewdnpx.html