2022通信业务营业知识考试题库固定通信业务题库试题全部答案(05.05)

1. [多选题]不属于业务受理员每天的工作是（）

A. A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
B. B．整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用
C. C．开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施
D. D．营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序
E. E．对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

2. [单选题]当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入，可听到特殊等待音，并可自主选择通话对象的业务是（）

A. 免打扰服务
B. 呼叫等待
C. 热线服务^{(hotline service)}
D. 转移呼叫

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ew98xe.html