紧急事件控制的一个重要工作是（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、公用事业(public utilities)、发展变化、宣传报道(propaganda and report)、人类文明(human civilization)、重要工作(important work)、巨大损失(huge losses)、的复杂性、不断提高(constant improvement)、及时处理(timely treatment)

[单选题]紧急事件控制的一个重要工作是（）。

A. 沟通
B. 及时处理^{(timely treatment)}
C. 控制
D. 成立处理小组

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学习资料：

[单选题]（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

A. 风险
B. 物业管理风险
C. 管理风险
D. 提前介入风险

[单选题]物业管理的风险类型包括（）。

A. 前期物业管理的风险、日常管理的风险
B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险
C. 早期介入的风险、日常管理的风险
D. 早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险

[多选题]业管理不同时期的主要风险有（）。

A. 早期介入风险
B. 战争危险
C. 前期物业管理风险
D. 自然灾害
E. 日常物业管理风险

[多选题]紧急事件的性质包括（）。

A. 紧急事件能否发生、何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性
B. 紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C. 不论什么性质和规模的紧急事件，都会给企业造成经济上的巨大损失^{(huge losses)}
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高^{(constant improvement)}

[多选题]下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

A. 管理费收缴风险
B. 物业使用带来的风险
C. 物业管理员工服务存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

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