服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（

【名词&注释】

子系统(subsystem)、参数设置(parameter setting)、操作员(operator)、严格执行(strict implementation)、专用设备(special equipment)、身份证号码(id card number)、读卡器(card reader)、系统初始化(system initialization)、开发票、上门服务(make house calls)

[单选题]服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

A. 提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺
B. 提倡明确告知顾客申诉途径。
C. 提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务。

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[单选题]一机多票开票子系统V6.15与V6.13相比，在销方税号位数方面的主要变化为（）。

A. 增加了对18位和20位税号的支持
B. 增加了对17位和20位税号的支持
C. 增加了对17位、18位和20位税号的支持
D. 增加了对15位身份证号码、17位、20位税号的支持

[单选题]一机多票开票子系统V6.15与V6.13相比，在购方税号位数方面的主要变化为（）。

A. 增加了对18位和20位税号的支持
B. 增加了对17位税号的支持
C. 增加了对17位、18位和20位税号的支持
D. 增加了对15位身份证号码、17位税号的支持

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，“系统初始化^{(system initialization)}系统参数设置”中的“开票机信息”取自（），无须输入，不能自行修改。

A. 计算机
B. 读卡器^{(card reader)}
C. 金税卡
D. 税控IC卡

[单选题]金税卡当前日期为2010年1月1日，下面哪个状态最能正确反映出企业征期抄税已经成功？（）

A. 抄税起始日期：2010年1月1日；上次报税日期：2010年1月1日；报税资料：有
B. 抄税起始日期：2010年1月1日；上次报税日期：2010年1月1日；报税资料：无
C. 抄税起始日期：2010年2月1日；上次报税日期：2010年1月1日；报税资料：无
D. 抄税起始日期：2010年2月1日；上次报税日期：2010年1月1日；报税资料：有

[多选题]在一机多票开票子系统V6.15中，当企业准备进行“已开发票作废”操作时，可以（）。

A. 由管理员作废任何一张当月开具且尚未抄税的发票
B. 由开票员作废自己当月开具且尚未抄税的发票
C. 由任意一位开票员作废当月开具且尚未抄税的发票
D. 由管理员作废任何一张当月开具且已经抄税的发票

[多选题]AI3新型金税卡与以前的HX2一机多票金税卡相比，在硬件结构上增加了（）。

A. 一个USB接口
B. 一个网口
C. 一个十针插头
D. 一个串口

[单选题]为顾客培训合格开票系统操作人员的操作培训，培训后颁发（）。

A. A、《防伪税控结业证书》B、《操作员结业证书》C、《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》D、《防伪税控开票子系统企业操作员合格证》

[单选题]各级服务单位应于（）日内将上门服务^{(make house calls)}信息录入航天信息服务管理系统。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
E. E、10

[单选题]维修过程中，服务工程师在与用户进行交流时应做到（）

A. A、边干边说，积极发言
B. B、埋头工作，切勿多言
C. C、有问有答

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