农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、施工单位(construction unit)、服务设施(service facilities)、技术规程(technical regulation)、创先争优、工作计划(working plan)、严格执行(strict implementation)、农村供电所、为民服务(serve for people)、竞争性谈判(competitive negotiation)

[多选题]农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）

A. 农村低压电力客户用电报装和业务变更。
B. 农村低压电力客户故障报修服务。
C. 农村低压电力工程施工
D. 农村低压线路维护

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学习资料：

[单选题]农网低压工程单个项目施工费在50万元及以上的，应（）确定施工单位。

A. A、直接发包
B. B、竞争性谈判^{(competitive negotiation)}
C. C、上报市公司招标
D. D、上报省公司招标

[单选题]农村供电所应严格执行^{(strict implementation)}供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A. 新“三个十条”
B. 三公调度
C. 加强农村供电所优质服务
D. 为民服务^{(serve for people)}创先争优

[单选题]所有施工人员应持证上岗，并经（）培训、考试合格。

A. A、《低压电力技术规程》
B. B、《安规》
C. C、《低压线路运行规程》

[多选题]所务公开栏中公开的内容主要包括：工作计划与完成情况、绩效考核与奖金兑现、工程项目与物资管理、员工用电与供电所相关费用、（）供电所长用车情况、其他需公开的内容。

A. A、销管理与优质服务
B. B、党务公开与评优评先
C. C、廉洁从业与阳光信访
D. D、供电所人员岗位变动

[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。

A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确

[单选题]根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件1《关于防范电能表装接防串户的措施和要求》，新建小区由供电方组织进户线敷设的，供电方要与（）签订户线核对承诺协议，明确双方责任。

A. 施工单位
B. 开发商
C. 用户
D. 物业

[单选题]根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件3《计量装置施工质量治理重点》，采集终端电压二次回路至少不应小于（）mm2。

A. B

[单选题]服务设施和用品应确定（），对服务设施和用品定期检查、记录，及时更新维护服务用品。

A. 维修人
B. 检查人
C. 责任人
D. 维护责任人

[单选题]走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、人身方面的风险。主要包括（）。

A. D

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