在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在

【名词&注释】

廉洁自律(probity)、联系方式(styles integrating)、不成功、四星级酒店

[判断题]在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚半着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。（）

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学习资料：

[单选题]出入房间正确的礼仪是（）。

A. A．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
B. B．敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
C. C．出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
D. D．为确保房门关闭。可用力关门。

[单选题]上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）

A. A．违反了廉洁自律的规定
B. B．属于正常的工作程序
C. C．属于下级行对上级行的尊重
D. D．上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子

[多选题]关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。

A. A．确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. B．当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. C．当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D. D．当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E. E．挽留客户流程只针对销户的客户

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