95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)

[多选题]95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A. 对外服务网站
B. 呼叫中心
C. IVR自动语音平台
D. 电话

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学习资料：

[单选题]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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