绩效反馈面谈的原则与技巧有（ ）。

【名词&注释】

工作环境(working environment)、广告公司、工作积极性(working enthusiasm)、行政部门(administrative department)、工作情况(working condition)、搭便车者(free rider)、每一个人(every individual)、搭便车问题(free-rider problem)、优秀员工(excellent employees)、罗伯特·豪斯

[多选题]绩效反馈面谈的原则与技巧有（ ）。

A. 关注过去，总结自己
B. 避免对立与冲突
C. 建立彼此之间的信任
D. 开诚布公，坦诚沟通
E. 该结束时，立即结束

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学习资料：

[单选题]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工^{(excellent employees)}的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（ ）。

A. 保健因素
B. 激励因素
C. 工资因素
D. 安全因素

[单选题]按照罗伯特·豪斯所确定的领导行为类型，如果一个领导总是努力营造舒适的工作环境，关心下级的要求，则这个领导属于（ ）领导。

A. 指导式
B. 支持型
C. 参与式
D. 成就取向式

[多选题]关于改变型领导，说法错误的有（ ）。

A. 能够为组织制订明确的愿景
B. 会使组织有效地运转并且健康地成长
C. 更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效
D. 强调的是一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性
E. 通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者

[单选题]在职培训的一般培训成本是由（ ）。

A. 员工来承担
B. 企业来承担
C. 员工和企业共同承担
D. 上面说法全对

[多选题]下列有关"搭便车"现象的描述，正确的是（ ）。

A. 每一个人^{(every individual)}所愿意作出的牺牲会受到"搭便车者"问题的限制
B. 搭便车问题^{(free-rider problem)}越严重，对员工的工作积极性打击就越小
C. 组织中的某些人在不付出额外努力的情况下，分享由组织中的其他人所带来的组织福利
D. 某些员工尽管认识到组织中存在"搭便车"问题，但出于对所在企业的强烈认同感而努力工作
E. 组织中的某些人在付出额外努力的情况下，分享不到由组织中的其他人所带来的组织福利

[多选题]根据规定，可以享受生育津贴的情形包括（ ）。

A. 女职工生病享受休假
B. 女职工结婚享受婚假
C. 女职工探亲享受休假
D. 女职工生育享受产假
E. 享受计划生育手术休假

[单选题]劳动争议仲裁委员会成员不包括（ ）。

A. 工会代表
B. 人民法院
C. 劳动行政部门代表
D. 企业方面代表

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