一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些

【名词&注释】

低成本(low cost)、竞争对手(competitor)、财务状况(financial situation)、最适合(most suitable)、管理层、新系统(new system)、未经许可(without permission)、股票交易(stock exchange)、六西格玛方法(6-sigma)、一段时间(a period)

[单选题]一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。假设过了一段时间^{(a period)}，银行开发了自己的账户管理系统，并且对客户代表进行了培训使其能熟练使用该系统，让客户更满意。此外，该系统使用了一段时间^{(a period)}后，银行计划增加另一种账户类型，为了实现新的账户类型，就需要对系统菜单进行修改，增加数据字段，并将更新周期扩展到其他主文件。那么对这个新的帐户类型来说，（）种开发方法最好。

A. 原型法
B. 层次-输入-处理-输出
C. 生命周期
D. 仿真

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学习资料：

[单选题]以下哪项不会在企业对消费者（B2C）商务模式中应用？（）

A. 拍卖和反拍卖
B. 软件销售
C. 交换和拍卖
D. 股票交易^{(stock exchange)}

[单选题]“应该是”流程图在六西格玛方法^(6-sigma)中的以下哪项阶段中使用？（）

A. 定义
B. 测量
C. 分析
D. 改进

[单选题]组织中使用了未经许可^{(without permission)}的软件，则（）I．增加了感染病毒的风区II．如果只涉及低成本软件，就不是严重的风险。III．会被在网络服务器上运行的例行检查软件探测出来。

A. 只有I。
B. Ⅱ和III。
C. I，Ⅱ和III。
D. I和III。

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