从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般

【名词&注释】

规模经济、差异化(and difference)、客户关系(customer relationship)、降低成本(reduce cost)、产生影响(have effect)

[判断题]从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。

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学习资料：

[单选题]通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异化产生影响^{(have effect)}，从而形成（）。

A. 竞争优势
B. 降低成本
C. 规模经济
D. 范围经济

[单选题]确定呆滞物料的最好时机在物料盘点（）。

A. B、C、D都不对
B. 之时
C. 之前
D. 之后

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