【名词&注释】
客户经理(customer manager)、工作水平(work level)、开展工作(developing job)、历史记录(history record)、客户档案(customer files)、工作成绩(work performance)、承担责任(undertake responsibility)、客户资料(customer information)、凭证式国债(proof national debt)、保证金账户(margin account)
[单选题]钻石信用卡主卡年费是()。
A. 1800元
B. 2800元
C. 5800元
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学习资料:
[单选题]凭证式国债(proof national debt)的发行的交易码是()。
A. 1901
B. 1902
C. 1904
D. 1906
[多选题]大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任()?
A. 承担责任(undertake responsibility)
B. 了解流程
C. 行使相应职权开展工作
[多选题]客户档案是客户资料(customer information)的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为()。
A. 客户信息资料档案
B. 客户培育维护过程档案
C. 产品服务档案
D. 汇总档案
[多选题]如果客户持有的是现金,经办人员如何办理CTS转账交易()。
A. 如果客户持有的是现金,经办人员应先将现金存入CTS对应的储蓄卡
B. 再进行CTS转账交易
C. 切不可直接将现金存入证券保证金账户(margin account)
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