【导读】
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1. [多选题]改进政府绩效管理应该从()方面入手。
A. 组织层面
B. 人员层面
C. 技术层面
D. 理念层面
2. [单选题]非政府组织()
A. 是政府的一个部门
B. 是政府的派出机构(agency)
C. 不能和政府合作
D. 需要和政府合作
3. [单选题]绩效管理不可以从哪个方面来提高员工的动机水平()
A. 统一提高员工工资水平
B. 通过绩效工资
C. 目标设定来激励员工
D. 提高员工的工作动机
4. [单选题]以下设定的绩效目标中,合适的是()
A. 给顾客提供细致周到的服务
B. 两日内回答客户的问题
C. 努力在团队中提高客户满意度的意识
D. 了解客户的需求
5. [单选题]绩效管理的成功实施,主要影响因素包括()
A. 技术、人、环境
B. 技术、人、环境和组织
C. 技术、人、组织
D. 技术、人、环境、资金和组织