对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不

【名词&注释】

通信协议(communication protocol)、局域网(lan)、外包装(outer packing)、主管人员(executive staff)

[判断题]对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉。

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学习资料：

[单选题]按照化肥的品种、型号、规格分开码垛，码垛要排放整齐，避免（），保持货物外包装清洁。

A. A、阳光直射
B. B、受潮、受污染
C. C、与碱性物质一起储存
D. D、与中性物质一起储存

[单选题]月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员^{(executive staff)}审批后在（）进行。

A. A、本月
B. B、半年
C. C、季度
D. D、年度

[多选题]以下部件属于自封油枪的是（）。

A. 调节杆
B. 开关膜
C. 进气嘴
D. 限位板

[多选题]在局域网中，常用的通信协议有（）。

A. FIX/UP；UNICA
B. NetBEUI
C. TCP/IP
D. IPX/SPX

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