客户管理一般包括（）等方面。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、关联性、原材料(raw material)、可比性(comparability)、伙伴关系(partnership)、基本功能(basic function)、网络市场调研(online market investigation)、突出表现(distinct manifestation)

[多选题]客户管理一般包括（）等方面。

A. 了解客户
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系

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学习资料：

[单选题]属于物流服务基本功能^{(basic function)}的是()。

A. 运输功能
B. 物流信息设计
C. 包装功能
D. 流通加工功能

[单选题]撰写网络市场调研^{(online market investigation)}报告前，首先拟定调研报告（）。

A. 初稿
B. 大纲
C. 细节
D. 项目

[多选题]“综合物流”大大拓宽了传统物流的领域和功能，将（）等予以综合的考虑

A. 原材料的采购
B. 商品的生产
C. 传统物流
D. 商品的销售

[单选题]有关MapReduce的输入输出，说法错误的是（）.

A. 链接多个MapReduce作业时，序列文件是首选格式
B. 把输入数据划分为分片，分片数目和大小任意定义
C. 想完全禁止输出，可以使用Null Output Format
D. 每个reduce需将它的输出写入自己的文件中，输出无需分片

[多选题]电子商务是复杂的系统工程突出表现^{(distinct manifestation)}在（）

A. A.整体性特点B.关联性特点C.动态性特点D.层次性特点

[单选题]EDI的运作与电子邮件有些类似，但是与电子邮件不同，下面有一点是它们的区别（）

A. 两者都要用到网络系统
B. 两者目前遵循的全球标准不同
C. 两者的概念不同
D. 两者不具有可比性

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