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卷烟服务营销服务设计题库2022试题案例分析题答案(10.24)

来源： 必典考网    发布：2022-10-24     [手机版]    
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必典考网发布卷烟服务营销服务设计题库2022试题案例分析题答案(10.24)，更多卷烟服务营销服务设计题库的答案解析请访问必典考网烟草营销师考试题库频道。

1. [单选题]（）是对峰终定律的进一步细化，是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具

A. A、流程设计
B. B、服务设计
C. C、服务蓝图
D. D、服务项目设计


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