下列关于个人网上银行开放式基金功能和基金e站的说法正确的是（

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、开放式基金(open-end fund)、操作方法(operation method)、服务台(service counter)、不一致(inconsistency)、体验式营销(experiencing marketing)、个人网上银行(individual internet bank)、发展部

[多选题]下列关于个人网上银行^{(individual internet bank)}开放式基金功能和基金e站的说法正确的是（）。

A. A、两者提供的功能完全一致
B. B、前者是代销模式，后者是直销模式。
C. C、通过该两种方式购买基金涉及的相关费用可能会不一致
D. D、通过这两种模式购买基金，能买到的基金种类完全一致。

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学习资料：

[多选题]电话银行企业注册客户可办理（）业务。

A. A、查询B、现金支票口头挂失C、传真D、人工服务

[多选题]95599客服中心包括下列哪个部门？（）

A. A、运营部B、品质管理部C、培训发展部D、运行保障部

[多选题]电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

A. A、知识库管理
B. B、报表管理
C. C、运营变更管理
D. D、客户服务管理

[多选题]体验式营销^{(experiencing marketing)}是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

A. A、远程操作
B. B、现场演示
C. C、动画展示
D. D、客户直接操作

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