( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、不作为(omission)、管理方式、业务流程(business process)、客户关系管理(customer relationship management)、最大化(maximization)、研究机构(research institution)、核心内容(core content)、国家旅游局

[单选题]( )的核心内容^{(core content)}主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A. 销售渠道管理
B. 销售信息管理
C. 电子商务管理
D. 客户关系管理

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学习资料：

[单选题]国家旅游局调整管理职能后，下列各项不作为审批项目上报的项目是( )。

A. 经营边境旅游业务的旅行社审批
B. 旅行社设立分社所需接待量证明核准
C. 旅游规划设计单位资质认定核准
D. 境内旅行社在境外设立旅游经营机构审核

[单选题]衡量筹资结构优劣的主要指标是( )。

A. 加权平均资金成本
B. 个别资金成本
C. 资金时间价值
D. 年金现值

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