VIN识别代码中表示2011年生产的车辆对应的车型年份代码是（）。

【名词&注释】

保险公司(insurance company)、准备金(reserve)、固定资产折旧费(depreciation charges of fixed assets)

[单选题]VIN识别代码中表示2011年生产的车辆对应的车型年份代码是（）。

A. A
B. B
C. L
D. Y

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[多选题]下列属于保险公司成本和费用的是（）

A. 赔款支出
B. 分保业务支出
C. 固定资产折旧费
D. 保险保障基金
E. 准备金提转差额

[单选题]电销业务中，反悔客户的回访将统一由谁来完成（）

A. 机构后援
B. 销售座席
C. 快递人员

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