（）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、社会环境(social environment)、着力点(application point)、企业形象(enterprise image)、市场需求(market demand)、企业职工(enterprise staff)、企业精神(enterprise spirit)、创造者(creator)、做一个(make one)

[单选题]（）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个^{(make one)}全面了解。

A. 专家意见法
B. 头脑风暴法
C. 压力测试
D. 企业形象调研

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[多选题]企业文化的作用包括下列的哪些呢？（）

A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用

[单选题]“成为卓越品质的创造者^(creator)”，是所有在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现（）的着力点。

A. 创新
B. 核心价值观
C. 使命
D. 发展

[多选题]企业的外部社会环境包括（）等。

A. 政府
B. 金融机构、税务机构
C. 相关大众
D. 社区

[单选题]企业职工观念意识和进取心理的外化指的是（）

A. A、企业文化
B. B、价值观念
C. C、企业精神^{(enterprise spirit)}
D. D、企业道德

[单选题]企业文化的哪一项功能实际也是企业能动作用的一种表现（）

A. A、调试功能
B. B、约束功能
C. C、凝聚功能
D. D、辐射功能

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