下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。

【名词&注释】

产品设计(product design)、服务水平(service level)、服务设施(service facilities)、管理方式、服务态度(service attitude)、《行政许可法》(administrative license law)、产品销售(product sales)、开发新产品(develop new products)、登记注册地、国家旅游局

[多选题]下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有( )。

A. 接待服务管理
B. 制定规定和标准
C. 实行合同管理
D. 主动规避风险
E. 产品促销管理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]国家旅游局调整管理职能后，"漂流企业资格核准"属于( )。

A. 被保留的行政审批项目
B. 被改变管理方式的行政审批项目
C. 被取消的行政审批项目
D. 不作为审批项目上报的项目

[单选题]对饭店市场进行细分的主要目的是( )。

A. 确定自己的目标市场
B. 开发新产品^{(develop new products)}提供资料
C. 了解市场价格
D. 确定自己在市场中的地位

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ev63r0.html