客房服务中的“三到”指的是（）。

【名词&注释】

舒适度(comfort)、服务员(waiter)、顾客永远是对的、日程安排(sehedule)、易犯错误(easily made mistakes)、客房部

[单选题]客房服务中的“三到”指的是（）。

A. A、客到、行李到、茶水到
B. B、客到、茶到、毛巾到
C. C、茶到、行李到、香巾到
D. D、客到、服务员到、行李到

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下列客房的清扫顺序是（）。①请速打扫房②VIP房③空房④住房⑤退房

A. ①⑤④③②
B. ①④②⑤③
C. ①②④⑤③
D. ①②⑤④③

[单选题]下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

A. 楼层每日的房态信息
B. 客人的换房信息
C. 客人的日程安排
D. 客人的离店信息

[单选题]密度高且经纬分布均匀的织物强度和舒适度佳，可做床单、枕套等织物的密度一般为（）

A. 10平方厘米400根*244根
B. 10平方厘米400根*244根
C. 10平方厘米288根*400根
D. 10平方厘米288根*244根

[单选题]“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。

A. A、顾客是上帝，所以不会有错
B. B、服务员因大多很年轻，易犯错误^{(easily made mistakes)}
C. C、服务员将“对”让给客人
D. D、顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ev379q.html