【名词&注释】
服务水平(service level)、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、学生票(student ticket)
[单选题]为长途旅客开短途票,违纪金额按()计算。
A. A、应收款与已收款差额
B. B、获取的好处费
C. C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并
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学习资料:
[单选题]包车人要求包车,一般应于开车前()向乘车站提出。
A. 15天
B. 12天
C. 10天
D. 8天
[单选题]路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质、宗旨和()在铁路运输企业和职工中的综合表现。
A. 服务水平
B. 服务理念
C. 管理思想
D. 经营方向
[单选题]列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车,列车对持原车票的旅客()。
A. 应当加收票款
B. 不应加收票款
C. 旅客无意见可加收票款
D. 经领导同意可加收票款
[单选题]持用()的旅客应当核对相应的证件。
A. A、儿童票
B. B、学生票
C. C、软卧票
D. D、附加票
E. E、客规
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