营业系统的帐务模块有收费、（）、发票重打等功能。

【名词&注释】

澳大利亚(australia)、新加坡(singapore)、加拿大(canada)、居民区(populated country)、自由发挥(free imagination)、营业厅(business hall)、长途电话(toll telephone)、公用电话(public telephone)、集团电话(telephone managing)

[填空题]营业系统的帐务模块有收费、（）、发票重打等功能。

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学习资料：

[单选题]营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？（）

A. 一个
B. 三个
C. 五个
D. 八个

[单选题]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

A. 12
B. 24
C. 48
D. 72

[单选题]营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

A. 引导客户需求或表示赞同
B. 让客户自由发挥
C. 了解客户需求
D. 获得足够资料

[单选题]将电话装设在街道旁、车站、居民区等地，提供通信服务并按规定收取费用的电话叫：（）

A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 集团电话^{(telephone managing)}
D. 公用电话^{(public telephone)}

[多选题]下面关于固定电话加拨IP拨打国际长途电话^{(toll telephone)}标准资费正确的是：（）

A. 台湾、香港、澳门：1.50元/分钟
B. 台湾、香港、澳门：1.20元/分钟
C. 美国、加拿大：2.40元/分钟
D. 澳大利亚、新加坡：3.60元/分钟
E. 标准列表中未包含的其他国家和地区：4.80元/分钟

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