下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

【名词&注释】

分类管理(classified management)、功能模块(function module)、品牌设计(brand design)

[单选题]下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。

A. 理念模块
B. 战略模块
C. 经验模块
D. 顾客分类管理功能模块

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学习资料：

[多选题]饭店品牌的塑造应从（）入手。

A. 品牌决策
B. 品牌设计
C. 服务提升
D. 有形展示
E. 品牌竞争

[单选题]我国第一家饭店集团（公司）的是（）

A. 上海锦江
B. 广州珠江
C. 厦门悦华
D. 北京六合兴

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