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2022客户服务中心流程管理题库试题正确答案(04.08)

来源： 必典考网    发布：2022-04-08     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022客户服务中心流程管理题库试题正确答案(04.08)，更多客户服务中心流程管理题库的答案解析请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [单选题]IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）

A. A、接通率评价功能
B. B、电话评价功能
C. C、客户满意度调查功能
D. D、转接功能


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