属于冲突交互作用观点的是（）

【名词&注释】

医务人员(medical staff)、统筹规划(overall planning)、文化氛围(cultural atmosphere)、质量标准。、上下级关系(superiorsubordinate relations)、信息沟通(information communication)、计划工作(planning work)、工作成绩(work performance)、不可避免(inevitable)、精简人员(reduce the personnel)

[单选题]属于冲突交互作用观点的是（）

A. 不承认冲突存在
B. 认为冲突对组织生存有利
C. 冲突是不可避免^(inevitable)的
D. 所有冲突都有害，具有破坏性
E. 认为冲突对组织不利

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学习资料：

[单选题]“计划工作^{(planning work)}要从组织系统的整体出发，进行统筹规划”体现了计划的（）

A. 整体性原则
B. 重点性原则
C. 系统性原则
D. 组织性原则
E. 统筹性原则

[单选题]对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）

A. 时间控制
B. 过程控制
C. 质量控制
D. 进度控制
E. 结果控制

[单选题]属于质量控制基础的是（）

A. 明确的目标
B. 管理者的素质
C. 良好的组织文化氛围
D. 及时的信息沟通体系
E. 各类质量标准

[单选题]管理职能中最基本的职能是（）

A. 目标
B. 计划
C. 决策
D. 控制
E. 管理

[单选题]下行沟通的主要弊病在于（）

A. 影响信息的准确性
B. 影响上下级关系
C. 影响团队协作
D. 影响工作成绩^{(work performance)}评价
E. 影响成员积极性

[单选题]医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于（）。

A. 正式组织控制
B. 外部控制
C. 非预防性控制
D. 事后控制
E. 非正是组织控制

[单选题]降低护理成本最为经济的途径是（）

A. 物力成本控制
B. 人力成本控制
C. 实行零缺陷管理
D. 零投诉
E. 精简人员^{(reduce the personnel)}

[单选题]什么是开展质量的前提（）

A. 进行质量教育
B. 持续改进护理质量
C. 质量结果分析体系
D. 建立并有效运行质量管理体系
E. 制定全面的质量标准

[单选题]现场控制又称（）

A. 直接控制
B. 事前控制
C. 间接控制
D. 过程控制
E. 预防控制

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