风险管理题库2022第七章其它风险管理题库考试试题(07月21日)

1. [多选题]商业银行引发声誉风险的不利反应包括（）。

A. 客户的不满
B. 出现挤兑现象
C. 引发公共抗议活动
D. 出现流动性危机
E. 给商业银行创造新的价值

2. [单选题]下列声誉风险管理中，不是董事会及高级管理层的责任的是（）。

A. 制定声誉风险管理原则和操作流程
B. 独立设置声誉风险管理职能
C. 负责识别、评估和监测声誉风险状况
D. 征询最大多数员工的意见和建议

3. [多选题]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期^{(irregular dates)}地宣传银行的价值理念

4. [多选题]下列选项中，属于商业银行战略风险来源的有（）。

A. 战略目标缺乏整体兼容性
B. 为实现战略目标而制定的经营战略存在缺陷
C. 为实现战略目标所需要的资源匮乏
D. 战略目标已不适于外部政治、经济和社会环境变化^{(social environmental change)}
E. 整个战略实施过程的质量难以保证

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