2022烟草营销师考试题库卷烟品牌营销与管理题库历年考试试题汇总(9T)

1. [单选题]市场分析的基本步骤不包括（）。

A. 撰写分析报告
B. B．数据代表性检验
C. C．数据分析
D. D．呈现分析结果

2. [单选题]通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。

A. 评价
B. 感受
C. 兴趣
D. 接受程度

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