银行客户经理考试题库2022第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库考前点睛模拟考试208

1. [单选题]不可读卡需待一个清算周期（）后销户结清。

A. 25个自然日
B. 25个工作日
C. 30个自然日
D. 30个工作日

2. [单选题]自助设备钞箱中的现金要执行（）制度。

A. 双人清点
B. 双人清点复核
C. 双人复核
D. 专人清点复核

3. [多选题]下列属于储蓄挂失业务的是：（）。

A. 凭证挂失
B. 证件挂失
C. 密码挂失
D. 以上都是

4. [多选题]礼仪储蓄的业务储种分为（）。

A. 活期储蓄^{(deposit liquid savings)}
B. 整存整取定期储蓄
C. 定活两便储蓄
D. 零存整取^{(installment savings)}储蓄

5. [多选题]个人客户申请办理礼仪储蓄业务时，需到营业网点办理，并提交以下材料：（）。

A. 本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
B. 代理人须持代理人和被代理人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 单位介绍信
D. 填写《存款凭条》

6. [多选题]个人定期存单^{(certificate of time deposit)}及国债质押贷款质押担保的范围包括（）、违约金以及其他实现质权可能产生的费用。

A. 贷款本金
B. 贷款利息
C. 贷款罚息
D. 损害赔偿金

7. [多选题]圈存交易适用于（）。

A. 磁条借记卡
B. 借电卡
C. 复合电子现金卡
D. 标准IC借记卡

8. [多选题]司法冻结的（）方式的冻结金额可以超过账户的可用余额。

A. 司法冻结的部分冻结
B. 司法冻结的不收不付
C. 司法冻结的只收不付
D. 错账冻结

9. [多选题]关于联网核查描述正确的有（）。

A. 银行对联网核查获得的公民身份信息要进行保密，不得随意向任何单位和个人提供，网点负责人及上级领导除外
B. 需当场为客户办结的联网核查业务，应当场进行联网核查
C. 联网核查不通过或需要进一步核实的，柜员应拒绝为该客户办理相关业务
D. 联网核查时，如确认OVIS系统或人行核查系统反馈的身份证影像信息与客户身份证所记载信息完全相符，可按照相关规定继续办理业务

10. [多选题]以下关于西联退汇的说法正确的是：（）。

A. 正常退汇时，网点与西联客户中心联系后，按收汇业务流程办理，原汇款手续费退回
B. 对于发汇时选择固定汇率或发汇后超过30天仍未解付的退汇，网点可直接办理退汇
C. 非正常退汇的手续费退回客户
D. 退汇包括正常退汇和非正常退汇两种

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