服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和

【名词&注释】

全球通(rapid global mobility)、客户群(customer group)、可选择(selectable)

[填空题]服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。

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学习资料：

[单选题]现有全球通八大套餐或八大套餐（上网版）客户，当月修改套餐，会在（）生效。

A. 24小时内
B. 下月
C. 可选择24小时内或下月

[多选题]“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）

A. 不知道
B. 有意见，找经理去
C. 你先随便看看
D. 没零钱了，自己出去换去

[单选题]一般来说所有系统信息在连续的（）个51复帧中发送完

A. 3
B. 4
C. 7
D. 8

[多选题]位置区识别LAI在哪些系统消息中发送（）

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

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