()是开展控制工作的前提。

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、经营活动(operating activities)、领导者(leader)、性格特征(character traits)、外部环境(external environment)、人与自然(man and nature)、竞争者(competitor)、商业道德(business ethics)、完美无缺、恭维话(flattery)

[单选题]()是开展控制工作的前提。

A. 调查情况
B. 建立标准
C. 衡量绩效
D. 纠正偏差

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学习资料：

[多选题]企业开展“绿色营销”，即在开展经营活动的同时，要充分考虑()。

A. 人与自然
B. 社会发展
C. 人类长期利益
D. 环境保护
E. 商业道德^{(business ethics)}

[单选题]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。

A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销

[单选题]组织外部环境的具体环境不包括()。

A. 顾客
B. 供应商
C. 竞争者^(competitor)
D. 经济环境

[多选题]现场控制又称为()。

A. 事前控制
B. 事中控制
C. 过程控制
D. 事后控制
E. 滞后控制

[多选题]领导者的职位权力来源于()。

A. 法定的权力
B. 感召的权力
C. 处罚的权力
D. 奖励的权力
E. 专长的权力

[单选题]下面的论述表达的是（）号的性格特征“恭维是很难的。你很难完全相信这些话，因为你同样很在意那些没有说出来的负面信息。这是一种非常奇异的感觉，一个看上去完美无缺的脸，突然变得愚蠢了，就因为对方刚刚说了一句你根本不相信的恭维话^(flattery)。”

A. 四号
B. 五号
C. 六号
D. 七号

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