呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电

【名词&注释】

计算方法(calculation method)、错误率(error rate)、网上银行(internet banking)、中国联通(china unicorn)、网上营业厅(online business system)、短信营业厅

[单选题]呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？（）

A. A、≤5%。
B. B、≤10%。
C. C、≤15%。
D. D、≤20%。

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学习资料：

[单选题]查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）

A. A、月结话费查询
B. B、月结详单查询
C. C、实时总额查询
D. D、实时详单查询

[单选题]中国联通电子渠道包括：（）

A. 网上营业厅^{(online business system)}
B. 手机营业厅
C. 短信营业厅
D. 自助终端
E. 网上银行

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