2022电信公司客户访谈技能知识竞赛题库免费模拟考试题202

1. [多选题]访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）

A. 广阔的知识面
B. 人际敏感力
C. 表达和沟通能力
D. 分析能力
E. 思考能力

2. [多选题]在访谈中，访谈者要注意^{(should be noticed)}避免提出不恰当的问题误导被访者，以下哪些问题属于不恰当的问题？（）

A. 双重问题
B. 关联性问题^{(sex problem)}
C. 导向性问题^{(sex problem)}
D. 尖锐问题
E. 封闭式问题

3. [多选题]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，访谈成果的共享包括以下哪些内容：（）

A. 修改补充原始记录
B. 与被访者建立进一步接触的途径
C. 向项目小组介绍访谈情况
D. 与被访者就下一步工作达成共识
E. 做正式的访谈纪要

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