【导读】
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1. [单选题]以下关于设备监理活动的表述中,错误的是()。
A. 设备监理是一种中介服务
B. 设备监理是一种工程咨询
C. 设备临理是一种管理服务
D. 设备监理是一种技术合作
2. [单选题]在保证完成组织目标的前提下,在组织的结构层次与管理跨度、职责和权力、分工与合作等方面实现整体效率最高和组织运行费用最低,这体现了组织设计的()。
A. 最佳跨度原则|
B. 组织优化原则
C. 职责与权力一致原则
D. 分工与合作原则
3. [单选题]设备工程监理服务的实施,重点围绕()的实现展开。
A. 核心服务
B. 可感觉服务
C. 附加服务
D. 额外服务
4. [单选题]设备工程监理服务市场开发第一个子过程的输出是()。
A. 投标策划
B. 投标文件
C. 服务规划
D. 服务提要
5. [单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于:独到的服务设计和策划,提供以顾客满意和希望方式的系统服务,以及()。
A. 监理单位与顾客的关系
B. 监理单位领导与监理人员的关系
C. 监理单位和监理人员与顾客的关系
D. 监理单位与管理部门的关系
6. [单选题]建立监理组织机构的工作制度和信息管理制度是()的职责之一。
A. 总监理工程师
B. 专业监理工程师
C. 现场监理人员
D. 现场专业技术人员
7. [多选题]在2000版PMBOK体系中,项目集成管理的子过程包括()。
A. 编制组织计划
B. 合同管理
C. 制定项目计划
D. 实施项目计划
E. 估算持续时间
8. [多选题]决团队发展障碍的方法中,团队领导对于团队成员缺乏责任心的解决方式包括()。
A. 充分解释项目的范围
B. 充分解释顺利完成(successful accomplishment)项目可能带来的奖励
C. 尽快干预和协调团队成员的冲突
D. 举行常规状态评审会议
E. 考虑更换团队成员
9. [多选题]根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。
A. 对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B. 夸大了服务质量的宣传
C. 最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D. 团队缺乏协作
E. 管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
10. [多选题]国际上工程涉及的自愿保险包括()等。
A. 机动车辆保险
B. 汇率保险
C. 人身意外险
D. 境内货物运输险
E. 政治风险保险