在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。

【名词&注释】

化妆品(cosmetic)、服务满意(satisfaction from service)、水龙头(faucet)、客房服务员(hotel attendants)、自行处理

[多选题]在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。

A. A、要特别留意，尽量不要触动客人的物品
B. B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，注意不要弄错位置，更不准翻看
C. C、除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理
D. D、女性用的化妆品，要稍加收拾，但不能随便挪动位置

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]客房服务员送客时，应走在客人（）。

A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确

[单选题]即将住客的房间，服务员应预先放一次水龙头的水，目的是（）。

A. A、方便客人洗漱
B. B、防止客人用水时水质混浊
C. C、检查水龙头的质量
D. D、最后一次清洗洁具

[单选题]客人来到饭店，会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。

A. 要让客人对饭店的服务满意
B. 要让客人对饭店的环境气氛满意
C. 要让客人对饭店的硬件设施满意

本文链接：https://www.51bdks.net/show/eqxny0.html