以下哪项不属于外部可预测风险（）

【名词&注释】

网络技术(network technology)、可操作性(maneuverability)、市场调查(market research)、最大值(maximum)、客户忠诚度(customer loyalty)、社会影响(social influence)、浏览器(browser)、分离性(separation)、访问者、网页文件(page files)

[单选题]以下哪项不属于外部可预测风险（）

A. 规章
B. 市场风险
C. 威胁
D. 社会影响

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[单选题]IP地址的每一段使用二进制表示的时候，最大值可以是（）。

A. A、11111111
B. B、1111111
C. C、111111
D. D、11111

[单选题]下面关于网页哪个说法是正确的？（）

A. A、站点内所有的文件都应该放在一个目录下，便于维护
B. B、网页文件^{(page files)}越大越好，因为可以减少访问者寻找次数
C. C、为了是目录名正确，应该采用中文目录名
D. D、为了保持页面的统一，应该针对不同的分辨率的浏览器^(browser)设置不同的页面

[单选题]互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）、竞争者信息。

A. A、与顾客有关的信息
B. B、与顾客无关的信息
C. C、与政策有关的信息
D. D、与天气有关的信息

[多选题]网络技术改变客户服务的特征包括（）。

A. 降低服务的不可感知性
B. 突破服务时空的不可分离性^(separation)
C. 提供相对规范、统一的服务
D. 改善服务的不可储存性

[单选题]网站运营评估的社会评价指标不包括（）。

A. 日人均浏览时间
B. 客户忠诚度
C. 网站的可操作性评价
D. 服务质量统计分析

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