开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。

【名词&注释】

规范化、加油站(gas station)、收银员(checkout employee)

[判断题]开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。

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学习资料：

[单选题]加油站含油污水通常采用（）进行处理。

A. A、随意排放
B. B、放入消防水池
C. C、水封油水分离装置
D. D、用桶集中装存

[单选题]推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

A. A、服务内容
B. B、服务要求
C. C、考核监督、控制
D. D、以上都对

[单选题]开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。

A. A、必须
B. B、可以
C. C、无需
D. D、以上都不对

[单选题]影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。

A. A、质量
B. B、体积
C. C、液面面积
D. D、密度

[单选题]凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。

A. 发货运输损溢
B. 核销损溢
C. 保管损溢
D. 零售损溢

[单选题]一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）

A. 向顾客表示感谢
B. 请顾客稍等，等待加油员加油
C. 当作没看见
D. 向顾客点头示意

[多选题]雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.

A. 让客户满意，给客户加油
B. 向客户解释，雷电时不能加油
C. 雷电停后，方能加油
D. 少量就加，量多就不加

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