下面哪个功能不是工单管理模块下的（）

【名词&注释】

服务型(service-oriented)、工作思路(working thoughts)、客户关系管理(customer relationship management)、核心理念(core idea)、违法行为(illegal activities)、供用电合同(contract of supplying electricity)、电力管理部门(power section)、《电力法》、工作会议(working conference)、单用户(single user)

[单选题]下面哪个功能不是工单管理模块下的（）

A. A、工单查询
B. B、工单查询用户
C. C、工单用户^{(single user)}提取
D. D、废单处理

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学习资料：

[多选题]电力系统经济调度要求具有哪些基础资料？（）

A. 火电机组热力特性，需通过热力试验得到火电机组带不同负荷运行工况下的热力特性，包括锅炉的效率试验及汽机的热耗、汽耗试验
B. 水电机组耗量特性，该特性为不同水头下的机组出力-流量特性，也应通过试验得到或依据厂家设计资料
C. 火电机组的起、停损耗
D. 线损计算基础参数
E. 水煤转换当量系数

[单选题]《电力法》第七十一条规定，盗窃电能的，由电力管理部门^{(power section)}责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）倍以下的罚款

A. A、一倍
B. B、三倍
C. C、五倍
D. D、四倍

[单选题]根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对定比或定量核定（），用户不得拒绝。

A. A、一次
B. B、两次
C. C、三次
D. D、四次

[单选题]A场站的摸账务月的购电费是75.0486W，购电费（不含税）是64.1441W，请问：该场站的电费税率是（）

A. A、17%
B. B、15%
C. C、10%
D. D、6%

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议^{(working conference)}报告中，以下2011年营销工作思路错误的有（）

A. A、落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识
B. B、制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高
C. C、始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线
D. D、围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度

[单选题]业扩工作流程包括哪些步骤（）

A. A、报装等级
B. B、签订供用电合同
C. C、装表接电
D. D、以上都是

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