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电信公司客户访谈技能知识竞赛题库2022考试试题(11月06日)

来源： 必典考网    发布：2022-11-06     [手机版]    
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必典考网发布电信公司客户访谈技能知识竞赛题库2022考试试题(11月06日)，更多电信公司客户访谈技能知识竞赛题库的每日一练请访问必典考网世博会知识竞赛题库频道。

1. [单选题]在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。

A. 赞美
B. 同理心
C. 倾听
D. 认同


2. [单选题]访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。

A. 认同
B. 情感共鸣
C. 利益捆绑
D. 和谐相处


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